Bank of America
- Entrar
- Entrar
- Localizador
- In English
Servicios y recursos visuales
Lectores de pantalla
Los lectores de pantalla son programas de computadora que convierten texto, botones, imágenes y otros elementos de la pantalla en voz o braille. Para disfrutar de la mejor experiencia en nuestro sitio web y aplicación móvil, recomendamos estas combinaciones de lector de pantalla y navegador web:
Dispositivos Apple (iPad/iPhone)
Apple devices (iPad/iPhone)
- Aplicación móvil: VoiceOver
- Sitio web: VoiceOver + Apple Safari
Dispositivos Android
- Aplicación móvil: TalkBack
- Sitio web: TalkBack + Google Chrome
Computadoras de escritorio
JAWS + Google Chrome or Microsoft Edge
Otras maneras de mejorar su experiencia en nuestro sitio web
- Mantenga su tecnología actualizada
Utilice los navegadores que recomendamospopup, así como las últimas versiones de tecnología de asistencia, sistemas operativos y la aplicación de Bank of America.
- Utilice enlaces de acceso rápido
Cuando sea posible, utilizaremos enlaces de salto en la parte superior de la página o pantalla para que pueda navegar a las secciones específicas que desee.
- Navegar por encabezamientos
Estructuramos contenidos complejos con encabezados. Navegue por el contenido o vaya a un tema específico mediante la navegación por encabezamiento.
- Personalizar la configuración de su navegador
La mayoría de los navegadores y dispositivos permiten aumentar el tamaño de la letra, activar la ampliación y activar el contraste alto para una lectura óptima. Normalmente, puede realizar estos cambios en el área de Configuración de su navegador.
Documentos accesibles (PDF con formato de lector de pantalla)
Banca en Línea de Bank of America
Inicie una sesión en su cuenta y vaya a la pestaña Cuentas. Seleccione Estados de cuenta y documentos y, a continuación, el enlace Activar PDF con formato de lector de pantalla situado en la parte derecha de la página.
Aplicación móvil de Bank of America
Active su lector de pantalla e inicie una sesión en su cuenta para activar automáticamente los PDF accesibles.
MyMerrill
Turn on your screen reader, then log in to your account. Select your name in the Navigation drop down menu, then choose Help & Support, then Change display settings. Then, choose Access PDFs using a screen reader. For more information, contact your financial advisor.
Merrill Edge
Turn on your screen reader, then go to Help & Settings. Under Account Preferences, select Set Display Preferences. Then, under Display Settings, choose Access PDFs using a screen reader.
Private Bank
Log in to your account, then go to the Accounts tab. In the drop down menu, select Statements. Under Related Links, choose Enable screen reader-formatted PDFs. In the pop up window, choose Yes to turn on accessible documents. For more information, contact your financial advisor.
Documentos de préstamo hipotecario
Ciertos paquetes de emisión de hipotecas están disponibles en el Home Loan Navigatorpopup
En la Banca en Línea encontrará comunicaciones sobre la administración de hipotecas (como estados de cuenta mensuales y análisis de depósitos en garantía) y otras cartas informativas importantes.
En el sitio Estado de la modificación de préstamo para viviendapopup encontrará información sobre modificaciones de hipotecas y otras opciones de ayuda para préstamos. También puede ponerse en contacto con su gerente de relaciones con el cliente o llamar al servicio de atención al cliente de hipotecas al 800-669-6607.
Todas las comunicaciones importantes, incluidas las notificaciones de que una carta o un documento están listos para su visualización, están disponibles en un formato accesible en la Banca en Línea. Si no está inscrito en la Banca en Línea, puede solicitar que le llamemos o le enviemos un correo electrónico cuando le enviemos un documento por correo postal.
Braille y letra grande
Ofrecemos documentos en braille y en letra grande para cuentas personales y de pequeñas empresas (incluidos los estados de cuenta de cheques, de ahorros, tarjetas de crédito, corretaje e hipotecas}. Para solicitar este servicio gratuito, visite un centro financiero o llame al 800-432-1000.
Sobres en braille o con letras grandes
También puede solicitar un sobre en braille o en letra grande para su tarjeta de crédito o débito para que le resulte más fácil encontrar el número de su tarjeta. Visite un centro financiero o llame al 800-432-1000
Cheques con líneas en relieve y letra grande
Solicite cheques de tamaño grande que puedan orientarse al tacto para sus cuentas personales de cheques y líneas de crédito. Los cheques están disponibles sin costo extra por encima del cargo estándar por orden de cheques de su cuenta. Para solicitar cheques con líneas en relieve y letra grande, visite un centro financiero o llame al 800-432-1000.
Otros servicios
Servicios de lectura
Usted puede solicitar que le lean documentos bancarios o de hipotecas importantes a través de la Banca telefónica o comunicándose con su centro financiero u oficina de préstamos para vivienda local. Dado que los horarios de atención varían, le pedimos que programe una citapopup para solicitar los servicios de lectura. Para más información, póngase en contacto con su centro financiero u oficina de préstamos para vivienda local, o llame al 800-432-1000.
Para hipotecas y cuentas sobre el valor neto de la vivienda:
Nuevos préstamos (hipotecarios y garantizados por el valor neto de la vivienda): 800-915-8026
Servicio al cliente de hipotecas: 800-669-6607
Servicio de atención al cliente de cuentas sobre el valor neto de la vivienda: 800-934-5626
Servicios de orientación
La aplicación de servicios de localización de Aira Communications (no asociada a Bank of America) proporciona información visual a solicitud para la comunidad de invidentes y personas de poca visión. Si tiene una cuenta con Aira y utiliza sus servicios en su dispositivo móvil mientras visita nuestros centros financieros, cubriremos el costo.
Cajeros automáticos (ATM) accesibles
Todos nuestros cajeros automáticos (ATM) disponen de guía por voz. Como titular de una cuenta de Bank of America, no incurre en cargos por retiros, transferencias o consultas de saldo en cajeros automáticos (ATM) que muestren el nombre y el logotipo de Bank of America. (Pueden aplicarse cargos por adelantos de dinero en efectivo en las cuentas de tarjetas de crédito; consulte el acuerdo de su tarjeta de crédito para obtener más detalles).
Todos los cajeros automáticos (ATM) de Bank of America están etiquetados con calcomanías en braille que permiten al usuario identificar la ubicación de los dispositivos en el cajero. Nuestros cajeros automáticos (ATM) ofrecen instrucciones privadas habladas en inglés o español a través de unos auriculares que se conectan a una toma de audio.
En nuestros cajeros automáticos (ATM) accesibles, puede:
- Obtener dinero en efectivo
- Realizar depósitos
- Hacer transferencias entre cuentas
- Consultar saldos de cuentas
- Pagar con tarjeta de crédito utilizando dinero en efectivo o un cheque adatext
- Configurar preferencias, incluso la posibilidad de borrar pantallas para más privacidad
Cómo utilizar cajeros automáticos (ATM) accesibles
- Cualquier auricular estándar con una entrada de 3.5 mm funcionará con nuestros cajeros automáticos (ATM). Puede utilizar sus propios auriculares o solicitarlos gratuitamente a Bank of America. Para solicitar un auricular, visite su centro financiero local o llame al 800-432-1000.
- Tras conectar los auriculares a la entrada de audio, escuchará una breve descripción del cajero automático (ATM), incluidas opciones para ajustar el volumen de los auriculares y una orientación completa del dispositivo para el cajero automático (ATM) que esté utilizando.
- Para iniciar una transacción, presente su tarjeta en el cajero automático (ATM) introduciendo una tarjeta física en el lector de tarjetas, tocando una tarjeta sin contacto en el lector sin contacto o sosteniendo una billetera móvil con tarjeta de débito de Bank of America seleccionada sobre el lector sin contacto. Cuando se le solicite, indique su PIN. Durante la sesión escuchará descripciones del teclado y de las teclas según el modelo de cajero automático (ATM) que esté utilizando.
Acerca del teclado
Los cajeros automáticos (ATM) de Bank of America tienen teclados que puede utilizar para responder a las indicaciones guiadas por voz. Los teclados constan de 16 teclas: cuatro transversales y cuatro inferiores. El teclado es de tipo telefónico, con un punto en relieve en el cinco y el número uno en la esquina superior izquierda. El extremo derecho del teclado contiene una columna de teclas que le ayudarán a navegar por su transacción. Durante la sesión escuchará descripciones del teclado y de las teclas según el modelo de cajero automático (ATM) que esté utilizando.
Comuníquese con nosotros
Programar una citapopup
De lunes a viernes de 8 a.m. a 10 p.m. hora del este
Sábados de 8 a.m. a 6:30 p.m. hora del este
Encontrar una ubicación
De lunes a viernes de 8 a.m. a 10 p.m. hora del este
Sábados de 8 a.m. a 6:30 p.m. hora del este
Llámenospopup
Si tiene preguntas,
estamos aquí para ayudarle.
